> ## Documentation Index
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# Logs de Mensagens e Análises — Painel Pilot Status
> Visualize o histórico auditável de mensagens, o status de entrega e as análises em tempo real de todos os seus números de WhatsApp no painel do Pilot Status.
O Pilot Status registra cada mensagem que passa pelos seus números e disponibiliza esses dados em duas seções dedicadas do painel: **Logs**, para uma trilha de auditoria completa e pesquisável de mensagens individuais, e **Análises**, para métricas agregadas em tempo real de toda a sua conta.
## Logs de Mensagens
Abra **Painel → Logs** para ver o histórico completo de mensagens do seu projeto.
Cada mensagem recebida e enviada aparece como uma linha na tabela de logs, com os seguintes campos:
* **Message ID** — um identificador único que você pode usar para correlacionar entradas de log com eventos de webhook e respostas da API.
* **Direction** — se a mensagem foi recebida (recebida pelo seu número) ou enviada (enviada pelo seu sistema ou pelo Live Chat).
* **Recipient / Sender** — o número de telefone do outro lado da conversa.
* **Content preview** — os primeiros caracteres do corpo da mensagem, ou um rótulo de tipo de mídia para mensagens que não são de texto.
* **Timestamp** — a data e hora exatas em que a mensagem foi processada pelos servidores do Pilot Status.
* **Status** — o estado atual de entrega da mensagem (veja a tabela abaixo).
Use a **barra de pesquisa** e a **barra de ferramentas de filtro** no topo da página de Logs para restringir os resultados por número, intervalo de datas, direção ou status. Isso facilita investigar um problema de entrega ou recuperar o histórico de um contato específico.
## Status da Mensagem Explicado
| Status | Significado |
| --------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| Sent | A mensagem saiu dos servidores do Pilot Status e foi aceita pelo WhatsApp. |
| Delivered | A mensagem chegou ao dispositivo do destinatário. |
| Read | O destinatário abriu a mensagem no aplicativo WhatsApp. |
| Failed | A entrega falhou — clique na linha para ver o código de erro e os detalhes. |
## Análises
Abra **Painel → Análises** para visualizar métricas em tempo real agregadas de todos os seus números conectados. A página de Análises inclui:
* **Total de mensagens enviadas** e **recebidas** durante o intervalo de tempo selecionado.
* **Taxa de entrega** — a porcentagem de mensagens enviadas que chegaram ao dispositivo do destinatário.
* **Taxa de leitura** — a porcentagem de mensagens entregues que foram abertas pelo destinatário.
* **Mensagens por número** — uma divisão do volume por número conectado, útil para identificar quais números estão mais ativos.
* **Gráfico de linha do tempo** — um gráfico mostrando o volume diário de mensagens dos últimos 7 dias.
Todas as métricas são atualizadas em tempo real à medida que as mensagens fluem pelos seus números, de modo que o painel sempre reflete o seu estado atual.
## Exportando e Auditando Logs
Cada mensagem no Pilot Status carrega um **ID de mensagem único** que vincula a entrada de log ao evento de webhook e à resposta da API correspondentes. Isso facilita rastrear uma mensagem de ponta a ponta pelo seu sistema — desde a chamada de API que a acionou, passando pelas atualizações de status via webhook, até o estado final no log.
Use as **ferramentas de filtro e pesquisa** para delimitar a visualização de logs a um período de tempo ou número específico e, em seguida, revise as entradas diretamente no painel. Isso é útil para revisões de conformidade, depuração de falhas de entrega ou auditoria do desempenho de campanhas.
Os logs são retidos durante toda a vigência da sua assinatura. Para opções de retenção mais longas, fale com o suporte no WhatsApp: [+55 11 96743-5133](https://wa.me/5511967435133).