Logs de Mensagens e Análises — Painel Pilot Status

O Pilot Status registra cada mensagem que passa pelos seus números e disponibiliza esses dados em duas seções dedicadas do painel: Logs, para uma trilha de auditoria completa e pesquisável de mensagens individuais, e Análises, para métricas agregadas em tempo real de toda a sua conta.

Logs de Mensagens

Abra Painel → Logs para ver o histórico completo de mensagens do seu projeto.

Cada mensagem recebida e enviada aparece como uma linha na tabela de logs, com os seguintes campos:

Message ID — um identificador único que você pode usar para correlacionar entradas de log com eventos de webhook e respostas da API.
Direction — se a mensagem foi recebida (recebida pelo seu número) ou enviada (enviada pelo seu sistema ou pelo Live Chat).
Recipient / Sender — o número de telefone do outro lado da conversa.
Content preview — os primeiros caracteres do corpo da mensagem, ou um rótulo de tipo de mídia para mensagens que não são de texto.
Timestamp — a data e hora exatas em que a mensagem foi processada pelos servidores do Pilot Status.
Status — o estado atual de entrega da mensagem (veja a tabela abaixo).

Use a barra de pesquisa e a barra de ferramentas de filtro no topo da página de Logs para restringir os resultados por número, intervalo de datas, direção ou status. Isso facilita investigar um problema de entrega ou recuperar o histórico de um contato específico.

Status da Mensagem Explicado

Status	Significado
Sent	A mensagem saiu dos servidores do Pilot Status e foi aceita pelo WhatsApp.
Delivered	A mensagem chegou ao dispositivo do destinatário.
Read	O destinatário abriu a mensagem no aplicativo WhatsApp.
Failed	A entrega falhou — clique na linha para ver o código de erro e os detalhes.

Análises

Abra Painel → Análises para visualizar métricas em tempo real agregadas de todos os seus números conectados. A página de Análises inclui:

Total de mensagens enviadas e recebidas durante o intervalo de tempo selecionado.
Taxa de entrega — a porcentagem de mensagens enviadas que chegaram ao dispositivo do destinatário.
Taxa de leitura — a porcentagem de mensagens entregues que foram abertas pelo destinatário.
Mensagens por número — uma divisão do volume por número conectado, útil para identificar quais números estão mais ativos.
Gráfico de linha do tempo — um gráfico mostrando o volume diário de mensagens dos últimos 7 dias.

Todas as métricas são atualizadas em tempo real à medida que as mensagens fluem pelos seus números, de modo que o painel sempre reflete o seu estado atual.

Exportando e Auditando Logs

Cada mensagem no Pilot Status carrega um ID de mensagem único que vincula a entrada de log ao evento de webhook e à resposta da API correspondentes. Isso facilita rastrear uma mensagem de ponta a ponta pelo seu sistema — desde a chamada de API que a acionou, passando pelas atualizações de status via webhook, até o estado final no log. Use as ferramentas de filtro e pesquisa para delimitar a visualização de logs a um período de tempo ou número específico e, em seguida, revise as entradas diretamente no painel. Isso é útil para revisões de conformidade, depuração de falhas de entrega ou auditoria do desempenho de campanhas.

Os logs são retidos durante toda a vigência da sua assinatura. Para opções de retenção mais longas, fale com o suporte no WhatsApp: +55 11 96743-5133.